Как создать, развить и продвигать аккаунт салона красоты в инстаграм

Сейчас продвигать салон красоты в инстаграме можно назвать необходимостью, иначе будет упущен большой пласт целевой аудитории. И именно продвижение бьюти-бизнеса в Instagram позволит найти клиентов среди женщин с определенным уровнем дохода.

Основной пул пользователей в этой социальной сети — женщины от 15 до 50 лет, это целевая аудитория бьюти-бизнеса. Они любят красивые фото и видео, и готовы тратить деньги на то, что им нравится.

Что такое бьюти-аккаунт

Для начала разберемся с терминами, чтобы не запутаться.

• Бьюти-блогеры – люди, которые ведут страницы о красоте, уходе, макияже и всему, что подразумевает слово «бьюти». Они часто покупают продукцию (или получают ее для рекламы) и в целом независимы.
• Мастера бьюти-индустрии – тоже пишут о красоте, процедурах и уходе, но с профессиональной точки зрения. Это могут быть косметологи, стилисты по волосам, парикмахеры, колористы, визажисты, бровисты, мастера по ресницам, мастера по маникюру и педикюру, мастера по перманенту, мастера всех возможных видов депиляции.
• Салоны красоты – соцсети ведуться касательно тех бьюти-тем, которые делают в салоне. Цель – получить поток клиентов.

На самом деле салон красоты и бьюти-мастер ведут аккаунты в Instagram ведут одинаково. Просто специфика разная: салон привлекает клиентов за счет большого выбора мастеров, а мастер – за счет своего имени, это индивидуальная услуга.

Какую выбрать стратегию продвижения салона красоты в инстаграм

Прежде чем выкладывать посты или сториз, нужно понимать, каким будет следующий шаг. Для этого и нужна стратегия продвижения. Без нее в аккаунте не будет целостности и последовательности, которые привлекают клиентов.

Есть три основных стратегии продвижения салонов красоты в Instagram:

1. через личный бренд руководителя;
2. через продвижение собственного бренда;
3. развитие сети связанных аккаунтов.

Вы можете выбрать одну стратегию или комбинировать их.

Продвижение салона красоты через личный бренд руководителя

Это самая простая стратегия: общение с подписчиками идет от имени владельца салона красоты. Как вариант — управляющего, администратора или сооснователя.

Человек, от чьего имени будет создан профиль, должен быть фотогеничным, а еще — разрешить выкладывать свои фото. Дополнительным бонусом, который облегчит продвижение, может стать известность этого человека в городе или регионе.

При такой стратегии вы публикуете не только рекламу, но и добавляете в ленту немного личного контента: о семье, об интересах, об увлечениях, красивых вещах и пр. Пользователи активнее подписываются на людей, поэтому раскрутка таких аккаунтов легче и быстрее по сравнению с другими способами.

Классический пример этого подхода в продвижении инстаграм-аккаунтов — когда симпатичные девушки, у которых много подписчиков, открывают собственный салон красоты или начинают предоставлять услуги в сфере красоты на дому.

Продвижение собственного бренда салона в Instagram

Если вы давно на рынке, название салона постоянно на слуху, то самой эффективной стратегией будет продвижение через бренд. Постить в таком аккаунте можно не только отзывы или фото результата.

Хороший отклик получают видео с процессом работы, информационные посты с советами, описания сложных услуг вроде аппаратной коррекции фигуры, медицинской косметологии.

Продвижение сети связанных аккаунтов

Этот вариант подойдет для многопрофильных салонов в городах-миллионниках: вы создаете страницу под каждую из основных услуг. А дополнительные и низкодоходные объединяете в один аккаунт.

Например, отдельные аккаунты — массаж, лазерная эпиляция, аппаратная коррекция фигуры, перманентный макияж.

Остальное — макияж, маникюр, педикюр, парикмахеры — в общем аккаунте.

За счет такого разделения увеличивается охват пользователей и количество клиентов.

Чтобы увеличить средний чек, можно иногда публиковать в аккаунте каждой услуги ссылки на другие профили салона.

Как правильно оформить бизнес-аккаунт в инстаграм

Если вы правильно оформите профиль бьюти-аккаунта, потенциальные клиенты смогут быстрее найти вас в соцсети, оценить ваше предложение и остаться на странице.

Оформление профиля

Создайте новую страницу и подключите бизнес-аккаунт. После этого, вам будет доступен раздел со статистикой, появится возможность запускать промоакции прямо в приложении, можно будет настроить кнопки связи.

Далее нужно грамотно и красиво оформить профиль:

Имя. Напишите название салона красоты. По возможности используйте в имени страницы «салон красоты» и название района/города/станции метро, где он находится. Если у вас сеть салонов красоты, под каждый филиал лучше создать отдельный аккаунт.

Ник. Это уникальное название, по которому вас можно найти в Инстаграм, и которое используется в url-страницы на просторах соцсети. Выбирайте ник созвучный названию салона.

Описание профиля. Это раздел о себе или БИО. Здесь необходимо перечислить всё самое важное. Например, виды услуг, концепцию, миссию салона, УТП. Некоторые указывают контактные данные, время работы и контактный телефон. Но эту информацию лучше разместить в актуальном.

Аватар. В качестве аватара используйте логотип салона или фото красивой девушки.

Актуальное в шапке профиля. Здесь следует разместить информацию, которой интересуются чаще всего: прайс, время работы, как записаться, отзывы, где вы находитесь и как к вам добраться.

Ссылка. Ставим ссылку на сайт. Если сайта нет, то можно разместить мультиссылку или ссылку на прямое сообщение в WhatsApp/Viber.

Какой выбрать логин аккаунта

Логин — это адрес, по которому вас будут искать. Он задается пользователем при создании аккаунта или генерируется системой автоматически. Основное отличие от имени в том, что в соцсети не может быть двух профилей с одинаковым логином.

Вы должны придумать логин, который легко запоминается на слух и так же легко набирается на клавиатуре телефона.

В логин можно зашифровать город, в котором расположен салон, его название, основные услуги.

Что писать в имени профиля

Имя профиля — одно из самых важных полей. Писать в нем лучше на русском (если вы продвигаетесь на русскоязычную аудиторию), не использовать рукописных шрифтов (они могут некорректно отображаться на некоторых устройствах).

В имени используйте ключевые слова, по которым вас могут найти пользователи. Учитывайте и стратегию продвижения:

• если продвигаете бренд салона красоты — в имени можно указать «Салон красоты + город» или же «название салона + город», если вы уже достаточно известны;
• когда используете личный бренд, то в поле указывайте имя человека, от которого будете продвигать аккаунт;
• если создаете несколько профилей под разные услуги, то в имени пишите «услуга + город».

Имя профиля в формате «имя + услуга» могут сработать в маленьких городах, в которых все друг друга знают. В таких случаях клиенты ищут салон, мастера или услугу по рекомендациям знакомых, а не через Instagram. Но при этом они же, как правило, активно реагируют на таргетированную рекламу. А еще — если на их аккаунт подписываются и ставят лайки фото.

Какую аватарку выбрать

Аватарка — одно из полей, которое отображается сразу в результатах поиска социальной сети. От нее зависит, откроет ли пользователь ваш профиль.

Идеально, если на аватарке будет портрет реального человека: владельца салона, топового мастера, администратора. Фото должно быть качественным и контрастным. Например, лицо на светлом фоне.

Также сейчас популярны рисованные — мультипликационные или в виде шаржа — аватары.

Важно сначала посмотреть, что стоит на аватарках у конкурентов: если у всех шаржи, то использовать фото и наоборот.

Если же вы по каким-то причинам не можете поставить «очеловеченный» аватар, используйте логотип салона. Если и его нет — закажите изготовление, найдите хорошего дизайнера. Не стоит экономить на этом и делать всё самим.

Как составить продающее описание профиля

От описания профиля зависит, подпишется ли на аккаунт новые посетители страницы. У вас есть всего 150 символов, чтобы заинтересовать пользователя. И даже меньше — после одного из последних обновлений часть описания скрывается под кнопку «Еще».

Поэтому на первом месте должно быть уникальное предложение, которое отличает вас от конкурентов.

Например, сообщение о скидке для подписчиков, конкурсе, розыгрыше или уведомление о выгодной акции. При этом скидка должна быть действительно выгодной, а приз — ценным для аудитории.

Если оставшееся количество символов позволит, можете добавить график работы салона, ссылки на связанные аккаунты в формате «@логин», персональный хештег для навигации, перечисление всех услуг.

Тестируйте разные варианты шапки профиля, чтобы получить подходящую. Если вы активно занимаетесь продвижением профиля, но подписчиков приходит очень мало, есть вероятность, что описание «не цепляет» посетителей и его нужно улучшать.

Общие высокочастотные хештеги в описании не стоит использовать — по ним вас вряд ли кто-то найдет. Напротив, посетитель вашей страницы может кликнуть по этому хештегу, попасть на страницу поиска и больше к вам не вернуться.

Темы постов в Instagram для бьюти-блога

До/после
Обратите внимание, что не все процедуры до/после будут радовать глаз – вы можете спрятать нелицеприятные фото в карусели, а первой картинкой показать готовый результат. Или первой фотографией использовать что-то абстрактное, а в карусели уже дальше добавить фото до/после.

Экспертные посты
Как делается, этапы работы, советы, кому делать и зачем, кому подходит или нет, противопоказания, как ухаживать, как сохранить результат дольше.

Отзывы
Вы и ваш клиент. В текст поста можно добавить отзыв.

Юмор
развлекательный контент в вашей теме. Здесь стоит учесть, что если вы нашли интересный мем, то поделиться им можно в сторис, так как он может не подходить по визуалу в вашу ленту.

Крупный план
Губы, брови и так далее. Это обычно продающие посты: описываем услугу, рекомендации, сам процесс.

Пара советов:

• Фотографии должны быть качественные! Следим за фокусом и освещенностью. Фотографии должны быть светлые. Кожу не замыливаем, контрастные фильтры не накладываем. Помним, что тренд на естественность.
• Совет по освещению: ставим лампу прямо перед клиентом. Если не хватает света, включаем дополнительный источник. Никаких вспышек на телефоне – так вы исказите цветопередачу и кожа будет выглядеть неестественно.
• Снимаем несколько раз и с разных ракурсов – так у вас будет больше вариантов для выборки.
• Самое главное правило: не переусердствуйте. Клиенты должны видеть реальный результат вашей работы.

Важная информация

Подумайте, какие вопросы чаще всего могут возникать у ваших подписчиков и потенциальных клиентов. Скорее всего, для салона красоты будут актуальны следующие:

• Примеры работ мастеров.
• Перечень услуг, оказываемых в салоне.
• Цены.
• Наличие сертификатов.
• Методы стерилизации инвентаря.
• Отзывы.
• Маршрут, по которому к вам можно добраться.

Соберите всю информацию и добавьте ее в закрепленные истории. Это поможет новым подписчикам быстро сориентироваться в профиле. К слову, многие люди не любят задавать вопросы в Директе или звонить в салон, чтобы узнать цену. Если человек не найдет в открытом доступе эту информацию, он, скорее всего, перейдет в другие профили салонов красоты. Поэтому не стоит пренебрегать этим вопросом.

При разработке дизайна профиля создайте специальные обложки для highlights. Если они будут выполнены в едином стиле, это будет смотреться гармонично и привлекательно.

Как составить контент-план для салона красоты в инстаграм

Для продвижения аккаунта большое значение имеет плановость выхода материалов. Чем регулярнее будет ваши публикации, тем больше подписчиков будет появляться у вашей странички, а это, в свою очередь, приведет и к увеличению прибыли.

Для продвижения профиля салона красоты, следует придерживаться двух основных принципов публикации материала:

• Должны чередоваться продающие и информационные посты. Иногда можно выставлять и развлекательный контент, если это не противоречит концепции ведения вашего бизнеса.
• Нужно выбрать правильное время для публикаций, чтобы увеличить количество просмотров и взаимодействия с вашим профилем. Ориентируйтесь на жизненный график своей целевой аудитории. Подумайте, когда ваши подписчики чаще всего сидят в Instagram и, исходя из этого, подберите оптимальное время.
• Темы для публикаций следует подбирать согласно их актуальности. Отталкивайтесь от сезонности процедур, акционных предложений, трендов в beauty-индустрии и пр.

Создайте документ на компьютере, в мобильном телефоне или просто пропишите контент-план в блокноте. Сделайте таблицу, в которую вносите дату, время и тему публикации. Прописав план, заблаговременно создайте тексты, чтобы не заниматься этим ежедневно и регулярно публикуйте их, согласно графику.

Что должно быть в сторис

Истории – прекрасный способ продвижения и доведения до подписчиков важной информации. Многие пользователи, когда заходят в приложение Instagram, первым делом просматривают stories, а уже потом переходят к публикациям.

Это говорит о том, что именно в сторис должна быть сосредоточена самая актуальная и интересная информация. Снимайте на видео процесс работы своих мастеров, рассказывайте в историях об акциях, выставляйте информацию о «свободных окошках».

Что размещать в историях:

• Ответы на вопросы по услугам (например, что лучше — ботокс или кератин).
• Обзор расходников (например, волос для наращивания).
• Обзор косметики.
• Акции и анонс свободных мест на запись.
• Анонс новых постов в профиле.
• Информационные сторис по услугам, например, что такое биоревитализация губ.
• Сторис со стикер ответов. Можно использовать для сбора отзывов и предложений.

Тесты, опросы. Помогает понять лучше ЦА и рассказать о новых услугах. Например, тест — «Вы уже делали: мезавартон, аквашайн, мезо ай, биоревит губ?». Подписчик может увидеть для себя новое слово, например, аквашайн и захотеть узнать больше об этой услуге.

Примеры тем для постов или сторис салона красоты

Новости компании, салона, мастера. Обязательно включите в первые публикации пост-знакомство с салоном или мастером, историю успеха или текст о том, как родилась идея создания бизнеса.

Полезные советы для поддержания красоты.

Обычный рабочий день. Как встречают и обслуживают клиентов.

Новости отрасли. Это покажет, что сотрудники салона следят за трендами.

Рекомендации партнеров: взаимный пиар, коллаборация, упоминание.

Исследования. Примером может быть экспертная статья о том, как применяемые компоненты в красителе для волос влияют на конечный результат после окрашивания.

Прогнозы, рейтинги, статистика в формате инфографики.

Репортажи с профильных мероприятий, например, конкурса красоты или обучающего вебинара.

Интервью с мастерами.

Закулисье. Приоткройте тайну о том, как выполняется та или иная услуга.

Опросы дают возможность узнать мнение вашей аудитории и поднимают вовлеченность в аккаунте.

Успехи и достижения мастеров. Дипломы и сертификаты увеличивают лояльность клиентов.

Детали. В каждой работе есть нюансы, расскажите о них.

Необычные фишки парикмахеров, секреты, лайфхаки.

Интересные факты.

Сравнения товаров, как и сравнения «до/после» – очень информативный прием.

ТОП 3 – лучших продукта.

Лучшие разработки.

Рабочие планы.

Провокации или шок-контент. Позволяет встряхнуть аудиторию увеличивает охват и интерес.

Дискуссии на горячие и актуальные темы отрасли.

За и против каких-либо салонных услуг.

Как продвигать салон красоты в Instagram

Есть два вида способов продвижения — платные и бесплатные. Сочетайте их, чтобы кампания в соцсети была эффективной.

Основная цель продвижения для салона красоты — это привлечение новых клиентов и удержание старых. Чтобы этого добиться, нужно охватить максимальное количество представителей ЦА и показать им рекламное предложение.

Вот несколько способов это сделать.

Массовые отметки в историях

Это инструмент, который в автоматическом режиме публикует истории, на которых отмечает пользователей.

К примеру, если вы хотите охватить 20 000 человек, необходимо разместить 2000 сторис. Такой охват можно получить за несколько часов работы программы SocialKit.

Массовые реакции в историях

Реакция в сторис Инстаграм — это ответ на сторис пользователя: участие в опросе, перетягивание эмодзи-слайдера, ответ в викторине или на заданный вопрос.

Массовые реакции, это когда от имени вашего аккаунт создаётся множество реакций на сторис целевой аудитории. Пользователи видят ваш аккаунт в статистике и переходя к вам в профиль.

Масслукинг

Масслукинг позволяет просматривать множество историй заданной аудитории от имени целевого аккаунта. В результате чего, когда пользователь смотрит статистику своих сторис и видит там новый аккаунт, он переходит посмотреть, кто это был. Таким образом вы получаете переходы в профиль.

Массфолловинг

Инстаграм сильно ограничил этот инструмент, но если грамотно его использовать, он может давать хорошие результаты. Главное миксовать массовые подписки с другими действиями: просмотр историй, лайки, комментарии, а также использовать мобильные прокси.

Реклама

В Инстаграм возможны 2 способа рекламировать свою компанию: официальная реклама и реклама в других аккаунтах (паблики, блогеры).

Преимущество такого подхода в том, что вы можете рассказать о себе сразу большому количеству аудитории. Минус — это дорого и не всегда эффективно.

Хэштеги для продвижения салона

Хэштеги — это своеобразное разделение всех публикаций в Инстаграм по отдельным папкам. Максимальное количество хэштегов для каждой записи — 30. Их размещают в конце подписи к фотографии, чтобы они не бросались в глаза.

Акции и розыгрыши

Использование конкурсов на страничке салона значительно увеличит количество ваших подписчиков. Нюансы их проведения вы можете позаимствовать у конкурентов. В качестве призов могут быть скидки на определенные услуги, услуги в подарок и многое другое.

Также обязательно анонсируйте все скидки и акции, которые действую в салоне.

Определение целевой аудитории

При определении целевой аудитории (ЦА) ваша задача — понять, кто пользуется услугами салонов красоты.

Для этого нужно провести небольшой анализ рынка: узнать пол, возраст и интересы потенциальных клиентов. Таким образом вы составите портрет целевой аудитории. Это поможет более точно настраивать рекламу и создавать релевантный контент.

Пример ЦА для салона красоты:

• Пол — женщины.
• Возраст — от 18 до 55 лет.
• Интересы — мода, красота.

Это самый простой пример. Рекомендуем составить более подробный портрет потенциального клиента: например, проведите анализ психологических особенностей ЦА; определите приблизительный уровень дохода.

Анализ конкурентов

Найдите 5-10 конкурентов в Инстаграм — например, салоны красоты в вашем городе.

Изучите их профили: найдите слабые и сильные стороны. Пример: сильная сторона — красивое оформление, слабая — контент (конкурент публикует только продающие статьи).

Также изучите, какие способы раскрутки используют конкуренты. Автоматизировать процесс анализа конкурентов поможет сервис LiveDune.

Например, через LiveDune можно сравнить свой профиль с конкурентами. Для анализа используется 7 метрик: количество и прирост аудитории, количество опубликованных постов, количество лайков/комментариев/репостов/охватов, показатель ER (вовлеченность).

Как продвигать салон красоты платно

Платное продвижение существенно ускоряет рост аудитории. Даже с минимальными бюджетами можно добиться результатов и первых продаж. Чем меньше город, в котором вы работаете, тем лучший результат можно получить с минимальными вложениями.

Продвижение постов и историй через кнопку «Продвигать»

Самый простой и дешевый способ платного продвижения — промоутирование постов и историй. Вы просто добавляете новую публикацию, нажимаете кнопку «Продвигать», определяетесь с целью продвижения, выбираете параметры аудитории, которая будет видеть ваш пост, задаете бюджет — и готово. Ваш пост или история будет показываться в ленте пользователей.

Требования к таким публикациям просты, их можно найти в официальной справке Instagram. Никаких дополнительных знаний для запуска рекламы не нужно, а начинать можно с бюджета в 20 рублей в день на одну публикацию. Если реклама окажется удачной, можете увеличить бюджет.

В качестве «Места назначения» выбирайте пункт, который соответствует вашим целям. Если с помощью продвижения постов вы хотите привлечь новых подписчиков, то место назначения – «ваш профиль», привлечь посетителей на сайт с описанием новой услуги или онлайн-записью — «ваш сайт», получить заявки на запись — «ваши сообщения в директ».

Для тестового запуска продвижения поста салона красоты можно создать аудиторию с такими настройками:

1. Гео — ваш город;
2. Интересы — уход за собой;
3. Общее — женщины, 20 — 45 лет (или другой возрастной диапазон, в соответствии с портретом целевой аудитории).

Дальше можно пробовать тестировать более узкие сегменты по интересам, исходя из портрета целевой аудитории.

Например, если вы продвигаете достаточно дорогую услугу «криолиполиз», то в качестве интересов вашей целевой аудитории можно выбрать не «похудение», а что-то явно указывающее на финансовое положение аудитории: путешествия, дорогие марки машин, курорты.

Лайфхак: для продвижения салонов красоты и бьюти-услуг частных мастеров не стоит выбирать «автоматическую» аудиторию. Во время тестов более, чем на 20 аккаунтах, она показала самый худший результат.

Таргетированная реклама

Настройка официальной рекламы в Instagram происходит через рекламный кабинет Facebook. В нем более гибкие настройки целевой аудитории, можно задать график показа рекламных объявлений и пр.

Главное отличие от продвижения из Instagram — вам не нужно публиковать рекламную запись в своем аккаунте. Поэтому под каждый сегмент целевой аудитории можно написать свой пост, который даст больший эффект.

Преимущество таргетированной рекламы в том, что для одного макета вы можете написать несколько разных текстов, протестировать их эффективность и не засорять ленту «одинаковыми» постами.

Таргетированная реклама особенно эффективна в случаях, когда вы работаете с разными аудиториями, у которых отличается мотивация к покупке.

Нужно помнить, что результат зависит от многих факторов – это конкуренция, месторасположение, качество работ мастеров, сервис, ценовая политика и так далее. Можно бесконечно вкладывать в рекламу, но если качество работ оставляет желать лучшего – это будет крайне неэффективно.

Рекламный кабинет Facebook — сложный, в нем легко случайно нажать не на ту кнопку и слить весь рекламный бюджет, и даже больше. Дело в том, что рекламный кабинет Facebook работает по постоплате. И вы можете потратить гораздо больше, чем планировали, если забудете установить лимиты или вовремя остановить рекламную кампанию.

Реклама у блогеров

Этот способ отлично работает в средних и крупных городах. В населенных пунктах, где меньше 50 тысяч жителей, может просто не найтись подходящих блогеров. Хотя и в таких случаях есть выход.

Чтобы работать с блогерами, ищите раскрученные аккаунты тех, на кого подписана ваша целевая аудитория. Для сферы красоты стоит обращать внимание на тренеров по фитнесу, моделей или просто красивых девушек, активных и известных женщин. Найти их можно часто просто в топе выдачи по общегородским хештегам или гео-меткам.

Смотреть стоит не на количество подписчиков, а на качество аудитории. Иногда лучше и дешевле взять рекламу у нескольких микроблогеров с парой тысяч подписчиков. Чаще всего у них не так уж и много рекламодателей, поэтому к каждой задаче они подходят творчески и со всей душой, их подписчики активно реагируют на посты.

Вы можете договориться с микро-блогером на бартер: предоставите свою услугу, а он — рекламу в профиле. Такой вариант подойдет начинающим мастерам из сферы красоты, у которых мало постоянных клиентов и примеров работ. А также тем, у кого нет бюджета на платное продвижение.

Как бесплатно продвигать салоны красоты в Instagram

Чтобы получать клиентов из Инстаграм, салону красоты не обязательно вкладывать деньги в продвижение. Можно начать с бесплатных методов раскрутки.

Подписки и лайки по целевой аудитории

Этот метод относится к «серым» методам продвижения, используйте его осторжно. Дмитрий Кудряшов, автор книги «Администратор Инстаграм», считает, что при всех рисках в небольших городах подписки и лайки дают чуть ли не лучший результат даже в сравнении с платным продвижением.

Суть метода проста: вы последовательно открываете страницы пользователей, котором может быть интересны ваши услуги, ставите им 2 — 3 лайка и подписываетесь на их страницу. Вместо лайков можно оставлять осмысленные комментарии под фото.

Найти пользователей, которые могут заинтересоваться вашими услугами, несложно. Найдите профили конкурентов и подпишитесь на тех, ставьте лайки и комментируйте посты.

Можно в качестве «доноров» выбрать профили компаний, услугами которых пользуются потенциальные клиенты: фитнес-клубов, торговых центров, кафе-ресторанов вашей ценовой категории.

Чтобы избежать блокировки аккаунта за массовые действия, нужно соблюдать лимиты соцсети.

Хэштеги

Рекомендации по хэштегам:

• Ставьте конкретные хэштеги: салонкрасотыпитер, маникюромск и прочее.
• Используйте хэштеги с названием салона: #салонhairstyle #стрижкаsuperbarber.
• Если пост про услугу, пишитехэштеги по услуге, например, #стрижкаволос, #кератиновоевыпрямление.

А вот такие вам ничего не дадут: love, beautiful, красота, стиль.

Конкурсы и розыгрыши

Когда в вашем аккаунте соберется хотя бы 500 реальных подписчиков, можно начинать продвижение через конкурсы и розыгрыши.

Вы предлагаете своим подписчикам бесплатно получить какую-то услугу или подарок, связанный с вашими услугами.

Например, визажист может подарить набор декоративной косметики, дать бесплатный урок и научить делать ежедневный макияж. Стоимость подарка должна быть такой, чтобы подписчикам захотелось ради него выполнить условия конкурса. Но при этом не слишком высокой, чтобы вы могли проводить розыгрыши регулярно.

Не забудьте указать в условиях проведения конкурса, что выиграть можно, только подписавшись на ваш аккаунт и совершив какое-то действие (поставить лайк, оставить комментарий, отметить подружку, сделать репост), а победитель будет выбран случайным образом.

Учтите, что конкурсы на репосты давно уже не работают. В них участвуют в большинстве своем неплатежеспособная аудитория со специально созданных под эти розыгрыши аккаунтов.

Выгоднее всего — если пользователь должен отметить аккаунт подруги, которой может быть интересен конкурс. Так вы повысите охват, увеличите количество участников и получите ссылки на людей, на которых можно подписаться.

Подводить итоги конкурса лучше всего в прямом эфире. Чтобы простимулировать интерес проигравших, можно подарить им скидку за участие. Размер скидки не должен загонять вас в убытки. Учитывайте количество участников, процент перехода в клиентов в постоянные.

Сотрудничество с фотографами

У профессиональных фотографов часто в услугу съемки входит мейкап. Можно сотрудничать с несколькими фотографами и создавать образы для их моделей с условием, что они будут оставлять отметку на аккаунт салона или мастера в своих постах-портфолио.

Онлайн-запись как часть воронки продаж

Когда вы описали свою продуктовую линейку, определили целевую аудиторию под каждый продукт, подготовили аккаунт к приему трафика и определили стратегию продвижения, необходимо продумать путь, по которому клиент придет в ваш салон красоты.

Существует много целей и конечных точек пути клиента к покупке – это запись в директ, оформление заказа в мессенджере, звонок. Но когда речь заходит о получении оффлайн-услуги, где необходимо подобрать время и дату, без программы по онлайн-записи не обойтись. Это наглядно и очень удобно как для салона красоты, так и для потребителя.

Преимущества записи онлайн:

• Клиент видит список услуг и сам выбирает удобный для себя период записи.
• Бизнес минимизирует риск человеческой ошибки: администратор был занят или перепутал даты, телефон недоступен и т.д.
• Напоминания о визите.
• Можно подобрать сервис онлайн-записи, который работает как CRM система.
• Платформа собирает данные, формирует клиентскую базу, статистику покупок и потребительского поведения. На основании этих данных можно управлять ассортиментной матрицей. Кроме того, это способ продвигать салон красоты, предлагая клиентам скидки и акции.
• Дополнительной функцией программы по онлайн-записи является учет материалов и подготовка данных для формирования заказа расходников.
• Интеграция с социальными сетями. Салону красоты достаточно установить ссылку в свой профиль в Инстаграме, чтобы получать записи клиентов.
• Установка на любых платформах и устройствах позволяет быть максимально доступным для клиентов.

Когда воронка продаж настроена, а клиентские потоки определены, оптимизировать бизнес помогает CRM система с функцией онлайн-записи. Это удобно для клиентов и прямой путь к масштабированию прибыли.

Ошибки ведения бьюти-аккаунта

Некачественные фотографии
Взгляд не зацепиться, рассмотреть ничего не удасться, клиент пройдет мимо. Нам такого не надо. Делайте хорошие фотографии. Что точно нет:

• Шокирующие фото до.
• Слишком холодный снимок и фото без ретуши.
• Неправильное кадрирование итоговой работы.
• Слишком замыленная кожа.
• Воровство чужих работ.

Несоответствие теме профиля

Не нужно размещать контент, который не относится к теме профиля, например, домашние фотографии своих детей. Если хочется рассказать больше о себе, лучше сделать отдельный хайлайт под сторис или подвести пост под сферу вашей деятельности.

Пример неудачного аккаунта — название «Салон красоты», в описании продают гелевые шары, а в профиле вообще непонятно что — от цитат и открыток до детских фотографий. При этом еще и сам контент низкого качества.

Нерегулярный постинг
Представьте, что к вам зашел потенциальный клиент, сторис нет и последний пост месячной давности. Может возникнуть вопрос «А зачем подписываться? Аккаунт вроде даже и не ведется». С регулярным постингом поможет сервис SMMplanner – напишите посты заранее и спланируйте их выход.

Слишком серьезный, пафосный и отдаленный диалог с аудиторией
Так никогда не получится раскачать подписчиков и увеличите вовлеченность. Будет ощущение бездушности. Вы же должны показать, что такой же человек, открытый и классный, при этом еще мастер своего дела. Говорите с аудиторией на простом языке и люди потянутся.

Треш-контент

К сожалению, контент, который потом хочется развидеть, часто попадается в профилях на тему красоты. С одной стороны, нормально — показывать эффект «до и после», но фотографии с явным подчеркиванием недостатков «до» скорее отталкивают, чем вызывают желание записаться на услугу.

Также совсем не обязательно показывать процесс — один вид этого фото со шприцом, грозно нависающим над подмышкой, вызывает неприятные ощущения.