В настоящее время индустрия красоты развивается бурными темпами. Это та сфера, которая стала необходимой частью жизни большинства людей. Приходя в салон красоты, чтобы подстричься, мужчина может заинтересоваться, например, возможностью сделать педикюр. Посетив однажды косметический кабинет для оценки здоровья своей кожи и получив эффект от первых процедур, женщина скорее всего решится прийти снова.
При этом среди салонов красоты существует конкуренция. Чтобы удержаться «на плаву» длительное время, стоит использовать самые разные способы привлечения и удержания клиентов – потенциальных или уже сложившихся постоянных. SMS-рассылка для салонов красоты является одним из верных и простых средств достижения этих целей.
Очевидные плюсы функции SMS- оповещения клиентов
Едва ли найдётся клиент, у которого нет сотового телефона. Мобильник всегда под рукой. В связи с этим стоит отметить преимущества рассылки SMS для рекламирования услуг салона красоты.
1. Мгновенный запуск рекламы. Если даже учитывать время, которое уйдёт на загрузку клиентской базы и настройки отправки сообщений, процесс отправки займёт менее получаса, а скорее всего и того меньше. Главное – подготовить «цепляющий» короткий текст. Доставка сообщений и отправление отчётов – это уже дело провайдера. Но и это делается за секунды/минуты.
2. Быстрота получения сообщений клиентами. Согласно статистическим данным, 95% людей читают SMS в течение 3 минут после сигнала оповещения на телефоне.
3. Телефонные сообщения всегда под рукой. В случае, если клиент не спешит удалять SMS от салона красоты, он сможет вернуться к его прочтению не один раз. В самом деле, можно мельком глянуть на текст и запомнить незначительные детали, но потом вспомнить и уже решить, нужны ли предлагаемые услуги.
4. Адресность рекламы в сообщениях на телефон. Рассылка об услугах салонов красоты изначально отправляется по номерам собранной клиентской базы, предполагающей предметный интерес клиента. Данные о потенциальных или реальных посетителях аккумулируются при регистрации на сайте салона красоты или же при получении бонусной карты. В обоих случаях клиент осознанно заполняет анкету и даёт согласие на рассылку.
5. Невысокая плата за эффективную рекламу. SMS-сообщение обычно обходится отправителю в 1-2 рубля. Соответственно, даже 1000 сообщений обойдется в пределах 2000 рублей.
Виды и примеры SMS-рассылок салонов красоты
Мобильное оповещение клиентов может осуществляться по нескольким направлениям.
1. Сервисные SMS. Такие сообщения напоминают клиентам о дате и времени записи на процедуру. Также SMS салоны красоты рассылают с целью сообщить о поступлении заказанного товара (многие предприятия красоты распространяют профессиональную косметику).
Пример: «София, здравствуйте! Салон красоты «Виктория» напоминает: Вы записаны на маникюр 15.03 в 19-00, мастер Морозова Анна. Если Вы пожелаете перенести или отменить запись, сообщите, пожалуйста, по номеру: +7909-222-33-44. Хорошего дня!»
2. Инфо-рассылка. Клиенты скорее всего сами не узнают о переезде салона красоты на новое место, об открытии нового корпуса, пополнении списка оказываемых услуг или появлении новых косметических средств. Новости лучше всего сообщить в SMS-рассылке.
Пример: «Арина, добрый день! Сообщаем Вам, что спектр наших услуг значительно расширился, в связи с этим приглашаем Вас окунуться в мир SPA-процедур! До конца марта мы предоставляем 20%-ную скидка 30% на новые услуги! С уважением, салон красоты «Афродита».
3. Акционная рассылка. Поддерживать интерес клиентов к услугам салона красоты можно при помощи периодических акций и скидок (в определённое время, период или дни недели). Отличным вариантом является предложение комбинированных услуг, когда при получении первой клиент получает скидку на вторую услугу.
Пример: «Ольга, добрый вечер! Спешим поделиться новостью: для наших постоянных клиентов в дни майских каникул (с 1 по 9 мая) скидка на все услуги салона составит 10%. При записи сразу на несколько процедур, скидку для наиболее дешёвой услуги мы увеличиваем ещё на 10%. Стоимость материалов оплачивается отдельно».
Некоторые SMS-провайдеры облегчают задачу SMS-оповещений тем, что предоставляют своим клиентам личный кабинет с широким спектром возможностей:
– автоматизация отправки SMS;
– рассылка в конкретно заданное время;
– автоматическая рассылка в дни рождения клиентов и другие праздники.
