Разработка концепции салона красоты

Для создания успешного салона красоты необходимо проработать детали ещё на этапе открытия. Одним из важных моментов является разработка концепции заведения. Что такое концепция салона красоты? 

Разработка концепции салона красоты

Продуманный образ заведения бьюти-индустрии, каким его будут воспринимать и представлять потенциальные клиенты, в чём его «изюминка» – и есть концепция салона красоты.

Первым делом необходимо разработать проект будущего заведения. Важно знать, для кого будет функционировать салон красоты, какие услуги оказывать и к чему стремиться.

Статьи, лекции и тренинги о бизнесе говорят об одном: для бизнеса необходима концепция, идея, индивидуальность.

Вопросы для создания успешной концепции салона красоты

На этапе проектирования заведения важно ответить себе на ряд вопросов:

  • Рыночный спрос. Какая потребность клиентов в услугах салонов красоты может быть не в полной мере удовлетворена?
  • Цель. Для чего открывается новое заведение (в чём выгода для владельцев и посетителей)?
  • Ценности. На чём основано взаимодействие между сотрудниками салона красоты и их общение с клиентами (дружелюбие, вежливость и т.п.)?
  • Позиционирование. Кто является адресатом услуг салона красоты?
  • Технология работы салона. Какими средствами удовлетворяются потребности клиентов (персонал и его профессионализм, оборудование, косметические средства)?
  • Способы продвижения. Каким образом нужно будет привлечь клиентов?

Концепцию можно разрабатывать, основываясь на одном из трёх направлений деятельности.

  1. Полагаться на случай или действовать по наитию, самостоятельно.
  2. Прибегнуть к экспресс-диагностике у бизнес-консультантов.
  3. Самостоятельно или при помощи специалистов проанализировать состояние рынка в выбранной сфере.

Салоны красоты встречаются повсеместно, и чтобы не «прогореть», лучше заранее сравнить свой проект с уже существующими заведениями, оценить возможные риски и понять, стоит ли что-то менять в первоначальных планах. Только создав уникальный салон красоты, отличающийся от других заведений в выбранном районе, можно построить действительно успешный бизнес.

Разработка концепции салона красоты

Для выяснения преимуществ конкурентов, не возбраняется провести собственную разведку в качестве обычного посетителя. Важно учесть комфортность пребывания, диапазон цен, спектр услуг. Если что-то оставило негативное впечатление от посещения салона красоты, это тоже нужно взять на заметку. Информацию стоит не держать в голове, а зафиксировать.

После проведения маркетингового исследования можно приступать к проработке деталей концепции салона красоты.

  1. Спектр услуг.
  2. Марки косметики.
  3. Требования к персоналу.
  4. Название салона красоты.
  5. Интерьер и экстерьер салона.
  6. «Изюминка» заведения.
  7. Экономические подсчёты (объём вложений, примерный срок окупаемости).
  8. Реклама.
  9. Способы удержания клиентской базы.

Обычно салон красоты может оказывать услуги, разделяемые на 3 группы:

  •       Имиджевые (стрижка, укладка, окрашивание волос, маникюр, педикюр, пирсинг и  т.п.);
  •       Медицинские (косметические процедуры для тела и лица: антицеллюлитный массаж, микродермабразия, маски для лица и т.п.);
  •       Релаксация (СПА-процедуры, талассотерапия, расслабляющий массаж и т.п.).

В наши дня парикмахерские услуги по-прежнему важны, но не являются единственно важными и первостепенными. К тому же, медицинские и релаксационные процедуры приносят значительно больше дохода, чем стрижка или мелирование.

Разработка концепции салона красоты

Широкий спектр услуг – составляющая успеха. Для посетителя важна возможность получать всё, что ему нужно, в рамках одного заведения. Но при этом стоит определить направление, которое будет акцентировано в салоне красоты, подобрать хорошего специалиста и закупить оборудование.

К примеру, коррекция и фигуры, и лица (аппаратная косметология) – подходящий способ для:

  • повышения упругости груди;
  • улучшения формы ягодиц;
  • коррекции подбородка.

В этом случае любого клиента может «зацепить» наличие списка уникальных услуг и возможность просто покрасить волосы и нанести лак на ногти в салоне.

Дизайн салона красоты

Немаловажно, чтобы дизайн помещения не противоречил концепции салона, а подчёркивал её.

Для этого, прежде всего, необходимо определить целевую аудиторию, на которую будет преимущественно направлена деятельность салона красоты: пол, возраст, социальный статус.

Первое впечатление сохранится у посетителя надолго: звуки, запахи, цвета и формы. По возможности, для создания интерьера следует пригласить специалиста в этой области. В помещении, оформленном в соответствии с выбранным образом, клиент будет ощущать комфорт.

Факторы успешности салона красоты

Для оценки концепции заведения красоты подойдёт известная формула маркетинга «4P» — product (продукт), price (цена), place (место), promotion (продвижение):

  1.     Услуги — предложение с учётом интересов и потребностей целевой аудитории. Клиенты привыкают пользоваться услугами определённых заведений. Чтобы привлечь их внимание к салону, нужно как-то выделиться, показать своё преимущество.
  1. Цена — определяется наличием преимуществ. Если они есть, то процедуры можно предлагать по более высокой стоимости. В противном случае, цены должны быть ниже, чем у конкурентов, и это также может помочь оставаться бизнесу на плаву.
  2. Место — выбирается по географическому принципу. Клиенты пойдут в салон, расположенный вблизи их дома или по пути на работу. Новое заведение всегда привлекает внимание местных жителей. Но какой-либо недостаток в концепции может оттолкнуть клиентов.
  3. Продвижение — чтобы продать услугу, необходимо создать на неё спрос. В этом может помочь реклама.

Для того, чтобы салон красоты стал популярным, нужно перенять успешные моменты в работе конкурентов, что-то улучшить и придумайте свою «фишку», которая будет привлекать внимание, удивлять и станет обсуждаемой среди потенциальных клиентов.

Позиционирование

При разработке концепции салона красоты очень важно определить его рыночную позицию. В качестве критериев подойдут:

  •       уровень сервиса;
  •       местоположение;
  •       портрет потенциального клиента.

Разумеется, большинство заведений бьюти-индустрии в начале своей деятельности выглядят как универсальные, но всё же, должен быть прицел на конкретный сегмент целевой аудитории. Таким образом, можно будет расставить приоритеты в выборе и финансировании расходных материалов и оборудования для предоставления конкретных услуг.

Разработка концепции салона красоты

Успешность бизнеса в будущем определяется продуманной концепцией, которую необходимо адаптировать к особенностям рынка в конкретном населённом пункте. Нужно составить правильный набор услуг, выбрать технологию деятельности и нанять подходящий персонал.

 Название салона красоты

Наименование салона красоты непосредственно влияет на первое впечатление клиента.

«Имя» салона красоты присутствует на фасаде здания, в помещении, звучит в рекламе, упоминается в СМИ, используется в обсуждениях клиентами.

Чтобы название салона красоты принесло успех, оно должно отвечать следующим требованиям:

  • быть привлекательным для целевой аудитории;
  • отличаться от других и легко запоминаться;
  • вызывать положительные ассоциации;
  • информировать клиентов о статусе салона, гендерной и возрастной категории, на которую рассчитаны предлагаемые им услуги.

Узнаваемость бренда в будущем и желание воспользоваться услугами во многом зависит от первого впечатления о салоне.

Правильно составленный бизнес-план, подобранный интерьер, продуманная стратегия продвижения торговой марки, грамотное управление в совокупности с трудолюбием и энергией владельца – необходимые условия для достижения желаемого результата.

Добавить комментарий