Для создания успешного салона красоты необходимо проработать детали ещё на этапе открытия. Одним из важных моментов является разработка концепции заведения. Что такое концепция салона красоты?
Продуманный образ заведения бьюти-индустрии, каким его будут воспринимать и представлять потенциальные клиенты, в чём его «изюминка» – и есть концепция салона красоты.
Первым делом необходимо разработать проект будущего заведения. Важно знать, для кого будет функционировать салон красоты, какие услуги оказывать и к чему стремиться.
Статьи, лекции и тренинги о бизнесе говорят об одном: для бизнеса необходима концепция, идея, индивидуальность.
Вопросы для создания успешной концепции салона красоты
На этапе проектирования заведения важно ответить себе на ряд вопросов:
- Рыночный спрос. Какая потребность клиентов в услугах салонов красоты может быть не в полной мере удовлетворена?
- Цель. Для чего открывается новое заведение (в чём выгода для владельцев и посетителей)?
- Ценности. На чём основано взаимодействие между сотрудниками салона красоты и их общение с клиентами (дружелюбие, вежливость и т.п.)?
- Позиционирование. Кто является адресатом услуг салона красоты?
- Технология работы салона. Какими средствами удовлетворяются потребности клиентов (персонал и его профессионализм, оборудование, косметические средства)?
- Способы продвижения. Каким образом нужно будет привлечь клиентов?
Концепцию можно разрабатывать, основываясь на одном из трёх направлений деятельности.
- Полагаться на случай или действовать по наитию, самостоятельно.
- Прибегнуть к экспресс-диагностике у бизнес-консультантов.
- Самостоятельно или при помощи специалистов проанализировать состояние рынка в выбранной сфере.
Салоны красоты встречаются повсеместно, и чтобы не «прогореть», лучше заранее сравнить свой проект с уже существующими заведениями, оценить возможные риски и понять, стоит ли что-то менять в первоначальных планах. Только создав уникальный салон красоты, отличающийся от других заведений в выбранном районе, можно построить действительно успешный бизнес.
Для выяснения преимуществ конкурентов, не возбраняется провести собственную разведку в качестве обычного посетителя. Важно учесть комфортность пребывания, диапазон цен, спектр услуг. Если что-то оставило негативное впечатление от посещения салона красоты, это тоже нужно взять на заметку. Информацию стоит не держать в голове, а зафиксировать.
После проведения маркетингового исследования можно приступать к проработке деталей концепции салона красоты.
- Спектр услуг.
- Марки косметики.
- Требования к персоналу.
- Название салона красоты.
- Интерьер и экстерьер салона.
- «Изюминка» заведения.
- Экономические подсчёты (объём вложений, примерный срок окупаемости).
- Реклама.
- Способы удержания клиентской базы.
Обычно салон красоты может оказывать услуги, разделяемые на 3 группы:
- Имиджевые (стрижка, укладка, окрашивание волос, маникюр, педикюр, пирсинг и т.п.);
- Медицинские (косметические процедуры для тела и лица: антицеллюлитный массаж, микродермабразия, маски для лица и т.п.);
- Релаксация (СПА-процедуры, талассотерапия, расслабляющий массаж и т.п.).
В наши дня парикмахерские услуги по-прежнему важны, но не являются единственно важными и первостепенными. К тому же, медицинские и релаксационные процедуры приносят значительно больше дохода, чем стрижка или мелирование.
Широкий спектр услуг – составляющая успеха. Для посетителя важна возможность получать всё, что ему нужно, в рамках одного заведения. Но при этом стоит определить направление, которое будет акцентировано в салоне красоты, подобрать хорошего специалиста и закупить оборудование.
К примеру, коррекция и фигуры, и лица (аппаратная косметология) – подходящий способ для:
- повышения упругости груди;
- улучшения формы ягодиц;
- коррекции подбородка.
В этом случае любого клиента может «зацепить» наличие списка уникальных услуг и возможность просто покрасить волосы и нанести лак на ногти в салоне.
Дизайн салона красоты
Немаловажно, чтобы дизайн помещения не противоречил концепции салона, а подчёркивал её.
Для этого, прежде всего, необходимо определить целевую аудиторию, на которую будет преимущественно направлена деятельность салона красоты: пол, возраст, социальный статус.
Первое впечатление сохранится у посетителя надолго: звуки, запахи, цвета и формы. По возможности, для создания интерьера следует пригласить специалиста в этой области. В помещении, оформленном в соответствии с выбранным образом, клиент будет ощущать комфорт.
Факторы успешности салона красоты
Для оценки концепции заведения красоты подойдёт известная формула маркетинга «4P» — product (продукт), price (цена), place (место), promotion (продвижение):
- Услуги — предложение с учётом интересов и потребностей целевой аудитории. Клиенты привыкают пользоваться услугами определённых заведений. Чтобы привлечь их внимание к салону, нужно как-то выделиться, показать своё преимущество.
- Цена — определяется наличием преимуществ. Если они есть, то процедуры можно предлагать по более высокой стоимости. В противном случае, цены должны быть ниже, чем у конкурентов, и это также может помочь оставаться бизнесу на плаву.
- Место — выбирается по географическому принципу. Клиенты пойдут в салон, расположенный вблизи их дома или по пути на работу. Новое заведение всегда привлекает внимание местных жителей. Но какой-либо недостаток в концепции может оттолкнуть клиентов.
- Продвижение — чтобы продать услугу, необходимо создать на неё спрос. В этом может помочь реклама.
Для того, чтобы салон красоты стал популярным, нужно перенять успешные моменты в работе конкурентов, что-то улучшить и придумайте свою «фишку», которая будет привлекать внимание, удивлять и станет обсуждаемой среди потенциальных клиентов.
Позиционирование
При разработке концепции салона красоты очень важно определить его рыночную позицию. В качестве критериев подойдут:
- уровень сервиса;
- местоположение;
- портрет потенциального клиента.
Разумеется, большинство заведений бьюти-индустрии в начале своей деятельности выглядят как универсальные, но всё же, должен быть прицел на конкретный сегмент целевой аудитории. Таким образом, можно будет расставить приоритеты в выборе и финансировании расходных материалов и оборудования для предоставления конкретных услуг.
Успешность бизнеса в будущем определяется продуманной концепцией, которую необходимо адаптировать к особенностям рынка в конкретном населённом пункте. Нужно составить правильный набор услуг, выбрать технологию деятельности и нанять подходящий персонал.
Название салона красоты
Наименование салона красоты непосредственно влияет на первое впечатление клиента.
«Имя» салона красоты присутствует на фасаде здания, в помещении, звучит в рекламе, упоминается в СМИ, используется в обсуждениях клиентами.
Чтобы название салона красоты принесло успех, оно должно отвечать следующим требованиям:
- быть привлекательным для целевой аудитории;
- отличаться от других и легко запоминаться;
- вызывать положительные ассоциации;
- информировать клиентов о статусе салона, гендерной и возрастной категории, на которую рассчитаны предлагаемые им услуги.
Узнаваемость бренда в будущем и желание воспользоваться услугами во многом зависит от первого впечатления о салоне.
Правильно составленный бизнес-план, подобранный интерьер, продуманная стратегия продвижения торговой марки, грамотное управление в совокупности с трудолюбием и энергией владельца – необходимые условия для достижения желаемого результата.
