Давно прошли времена, когда люди предпочитали стричься, краситься и делать маникюр только дома. Сейчас весьма популярны салоны красоты, где могут предоставить качественные услуги за умеренную плату. Как только достраивается новый район, там появляются различные учреждения и организации. Многие стремятся скорее начать свою деятельность в новом спальном районе, чтобы новые жители уже смогли воспользоваться их услугами недалеко от дома.
Несколько принципов создания салона красоты
Для того, чтобы выдержать конкурентную борьбу за «место под солнцем», нужно понимать, чем можно выделиться среди других заведений.
1. В новом салоне стоит делать ставку на вывеску, название и акции.
2. В переделанном по-своему салоне стоит поменять концепцию и название, ставки те же. Если хоть что-то оставить прежним, бывшие клиенты перекупленного салона могут решить: это то же самое заведение, что и было, и если вдруг они перестали посещать по определённым причинам, то не придут и к вам.
3. Для оформления интерьера и экстерьера салона красоты лучше всего нанять дизайнера.
4. Помещение для заведения бьюти-индустрии в спальном районе лучше выбирать среди многоэтажек, по возможности, в новостройке.
И ещё немаловажный нюанс, уже для владельца: аренду лучше брать долгосрочную или стать собственником помещения, а там уже можно будет сделать какой угодно ремонт и знать, что никто не выставит на улицу.
Внешняя реклама
Прежде чем посетитель увидит, как хорош салон красоты внутри, как там красиво и стильно, мастера-профессионалы, доброжелательное отношение и чашка кофе, его должно что-то привести в этот салон.
1. Рекламные щиты. На них хорошо бы указать о проходящих в салоне акциях, причём лучше назвать конкретные цены, а не проценты от суммы услуги.
2. Листовки и буклеты. Всё зависит от фантазии, что можно описать и разрисовать в рекламных материалах, но точно нужно чем-то «зацепить» потенциального клиента. Пусть это будут акционные дни или часы, скидка на определённый вид услуги или пакет услуг.
3. Бонусные карты. Хорошей идеей будет разложить их в почтовые ящики жителям близлежащих домов или распространить через соседние магазины (со взаимной выгодой).
Таким образом, небольшие расходы могут привлечь немало клиентов, но их надо ещё и удержать надолго.
Продвижение салона красоты в интернете
Большую часть информации обо всём, что нужно, люди получают из интернета. Соответственно, рекламировать новый салон красоты обязательно нужно и во всемирной паутине.
1. Соцсети. Продвигать салон красоты нужно и в интернет-сообществах. Для этого нужно создать группы Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники и т.п. и размещать в них информацию о новом салоне красоты, акциях и скидках, конкурсах и видео с мастер-классами.
2. Собственный сайт. Тот факт, что у компании есть свой сайт, вызовет доверие у потенциальных клиентов. К тому же они смогут ознакомиться со скидками, акциями, да и вообще перечнем услуг и их стоимостью, не выходя из дома, а может и по пути на работу.
3. Размещение информации в поисковиках. Если человек не знает, где в ближайшем месте подстричься или сделать маникюр, он, вероятно, запишет свой вопрос в поиск в интернете. Салоны, находящиеся в списках на картах, будут рассмотрены, но выиграет тот, у которого будет сайт с точным графиком работы, контактными данными и прайсом.
4. Реклама на сторонних сайтах на взаимовыгодных условиях. Условием размещения информации о новом салоне может быть некая плата или ряд услуг, выполненных на льготных условиях, для сотрудников сайта.
Если никак не популяризировать заведение, даже если оно находится в жилом доме спального района, бизнес может развиваться очень медленно. К тому же, не стоит забывать о появлении возможных конкурентов вскоре в соседнем же здании.
Еще: Нейл-бар как актуальный вид бизнеса
Как удержать клиента
Любому человеку, пришедшему в салон красоты нужно получить качественную услугу по приемлемой цене и в то же время отдохнуть.
Интерьер помещения
Когда посетитель заходит в салон красоты, первым делом он видит ресепшн и администратора. Следовательно, стойка приёма заказов должна быть стильной, приятного цвета, не кислотного, по высоте удобной. Стены также должны быть нейтрального цвета или же в комбинации пастельных оттенков и ярких, но не кричащих. Всё должно быть оформлено со вкусом.
Сотрудники салона красоты
Администратор должен быть приветливым, ухоженным и умеющим ответить на любые вопросы, касаемые деятельности салона красоты.
Если посетитель пришёл по акции в салон, то задача мастера – как можно лучше сделать свою работу. При этом нужно расположить к себе посетителя, а не просто сделать красивый маникюр, чтобы он захотел прийти сюда даже без скидок, потом.
Нужно взять себе за правило: «Клиент всегда прав». Если будут случаться конфликты или недопонимание в начале работы салона, не стоит ждать хорошей репутации. Привычка ставить приоритетом желания клиента будет служить на протяжении всего периода деятельности салона.
Владелец заведения бьюти-индустрии должен контактировать с клиентами сам. Нужно, чтобы он был доступен для общения, и не возникало проблем обратиться к нему с претензией. Хорошие отзывы оставляют не все и не всегда, негативные отзывы пишут с большим удовольствием. Поэтому хорошо будет, если клиенты станут оставлять благодарность и пожелания на сайте. К этому нужно людей стимулировать.
Для работы в салоне нужно выбирать человека не только по профессиональным качествам, но и по характеру. Вообще, в деятельности сферы «человек – человек» важна личность каждого сотрудника и его коммуникативные умения, гибкость, уважительное отношение к окружающим и доброжелательность.
Есть ещё один фактор, без которого новый салон красоты не будет интересен широкому кругу лиц. Это отсутствие того же самого интереса у владельца к своему же детищу, в этом случае все советы напрасны.
А вот если руководитель горит желанием открыть салон и сделать его самым лучшим, это уже полдела!
