Каким должен быть салон красоты

В салоне красоты важно все: оформление, оборудование, соответствие требованиям, сервис, квалификация администратора и персонала, отношение к клиентам. Рассмотрим, каким должен быть салон красоты, что в нем должно быть в обязательном порядке, какие документы и журналы необходимы.

Спектр услуг и персонал

В условиях современной загруженности и постоянной нехватки времени важно, чтобы салон красоты мог предоставить как можно больше услуг. Другими словами, если намечается важный вечер, будет лучше, чтобы и маникюр, и покраску волос, и коррекцию бровей сделали в одном месте.

Однако не стоит впадать в крайности. Сейчас стали популярны мастера-универсалы, которые могут сделать и стрижку, и массаж. Не стоит доверять подобным «специалистам». Как правило, они присутствуют в тех салонах, которые гонятся за количеством услуг, но не обращают внимания на их качество.

В хорошем салоне для проведения каждой процедуры должен быть свой мастер, и чем выше у него квалификация, тем он, конечно же, профессиональней.

Мастера должны на зубок знать меню услуг салона, быть вежливыми и профессиональными. Кстати, определить уровень профессионализма персонала можно при записи на процедуру по телефону. Насколько вежливым был администратор? Смог ли он ответить на все вопросы об услугах?

В салоне должны работать только те специалисты, квалификация которых подтверждена сертификатами и дипломами. Особенно этот пункт важен при добавлении в меню новых услуг на только что выпущенной на рынок продукции.

Отношение к клиентам

Женщины приходят в салон красоты для того, чтобы почувствовать себя лучше, и не только внешне, но и морально. Салон, который дорожит своей репутацией, будет ставить желание клиента на первое место и стараться во всём ему угодить.

Если же персонал позволяет себе грубость или некорректное поведение, то, скорее всего, качество его работы тоже будет не на высшем уровне. Кроме того, профессиональные мастера стремятся установить с посетителями прочные отношения и ведут особые тетради, в которые подробно записывают всё, что связано с клиентом: его пожелания, особенности, информацию о процедурах и т.п.

Сервис и комфорт клиента превыше всего, клиент должен быть уверен, что при минимальных временных затратах он получит высокое качество услуг, расслабится и восстановится. Также важно, чтобы в салоне были обеспечены условия для решения сопутствующих задач.

Так, если клиенты проголодались, им должны предложить хотя бы кофе с печеньем. А еще лучше – заказать еду по специальному меню из ближайшего ресторана.

Расположение и помещение

Расположение салона должно быть удобным и доступным, а паркинг – продуманным. Даже если у салона красоты нет возможности организовать бесплатный паркинг для своих клиентов, всегда можно предоставить услугу валет-паркинга (об автомобиле позаботится парковщик), а также взять на себя расходы по оплате городского паркинга.

Важна грамотная организация помещения – все должно быть оборудовано так, чтобы у мастера все было под рукой, а клиенту могли предоставлять несколько услуг одновременно (например, маникюр и педикюр в 4 руки).

Оборудование и косметика

В хороших центрах не экономят на оборудовании для проведения процедур. Помимо того на полочках у мастеров всегда стоит специализированная косметика, которую не найти в обычных магазинах. Она приобретается на заказ и используется только в профессиональных центрах.

Не менее важно ее правильное хранение. Мастера салона должны регулярно проходить обучение по работе с современными материалами, а также быть осведомлены о новинках бьюти-индустрии.

Все оборудование (особенно аппараты для лазерных процедур), должно иметь государственные сертификаты соответствия.

Помещение салона должно содержаться в идеальном порядке. Все инструменты обязательно дезинфицируются после каждого клиента.

Что должно быть в салоне красоты: оборудование и материалы

Оборудование для салона красоты – одна из главных статей бюджета.

Технологическое оборудование

Это то оборудование, на котором базируется весь рабочий процесс салона. Условно салон красоты делят на несколько крупных зон, в которых оказываются различные услуги. Количество зон может быть разным, остановимся на наиболее стандартных: парикмахерская зона, комната для маникюра и педикюра, зона шугаринга, уголок косметолога.

Количество оборудования для каждой из этих зон огромно, потому важно на первых порах расставить приоритеты и купить самое необходимое.

Так, для парикмахера понадобятся:

• кресло, мойка для волос и зеркало большого диаметра (заполнение рабочего пространства);
• тележки и тумбы под инструменты;
• набор инструментов для парикмахера и расходные материалы.

Инструменты и расходные материалы для парикмахера

В это оборудование входят:

Машинки для стрижки волос.

• Различные виды ножниц.
• Бритвы.
• Плойки, шипцы, электробигуди.
• Фены.
• Климазоны.
• Расчески.

К расходным материалам относят всевозможные щипцы, зажимы для волос, а также средства для мытья головы, уходовых процедур и оформления прически.

Оборудование для маникюра/педикюра

Оборудование для мастера ногтевого сервиса включает в себя:

• инструменты для обработки ногтей;
• мебель;
• расходники.

Инструменты для маникюра обычно приобретают набором.

Как правило, это:

• ножницы;
• УФ-лампа;
• пилки, терки, кусачки;
• расходные материалы и разовые инструменты.

Говоря о ногтевом сервисе, невозможно не затронуть такую услугу, как аппаратный маникюр и педикюр. Аппаратный маникюр востребованная населением услуга, но для неё требуется закупка специализированного оборудования и расходников. Потребуются машинки для обработки кутикулы, сменяемые фрезы для шлифовки ногтевой пластины.

Если планируете оказывать услуги по уходу за кожей рук, рекомендуем приобрести так называемый прибор для парафинотерапии. Сегодня данная услуга пользуется особым спросом.

Важно приобрести качественную мебель для рабочей зоны.

Предстоит купить:

• стол для маникюра;
• кресло для педикюра;
• шкафы и тумбы для расходников.

Оборудование для зоны косметолога

Косметолог сегодня оказывает большое количество услуг: чистка, уходовые процедуры, массаж лица и тела.

Для полноценной работы потребуются:

• косметологическое кресло;
• лампы-лупы;
• стол и стул для работы мастера;
• косметологические инструменты (комбайн, дарсонваль, скрабер).

Оборудование для депиляции и эпиляции

Депиляцию часто выполняют косметологи, однако, если есть возможность, то для проведения этих процедур лучше выделить отдельное помещение.

Чтобы поставить работу мастера «на поток», нужно купить:

• Кушетку. Для этих процедур подойдет максимально простая модель.
• Воскоплав. Необходим, чтобы сахарная паста – главный инструмент для работы, оставалась горячей на весь период проведения процедуры. Идеально, если получится купить 2 воскоплава: для мягкой и плотной пасты.
• Эпилятор. Лучше приобрести лазерный прибор.
• Качественное освещение, очки-лумпа. Необходимы, чтобы мастер качественно удалял ненужные волоски.
• Столик, тумба или стеллаж для хранения инструментов. Он должен быть передвижным.
• Триммер. Необходим, если приходится работать с клиентами, длина волосков у которых более одного сантиметра.
• Одноразовые расходные материалы (простыни, маски, салфетки, перчатки, деревянные палочки.

Дополнительное оборудование

Сюда входят:

• Мебель для зоны ожидания, ресепшена. Это диваны, кресла, журнальные столик, шкафы для одежды, стойка администратора.
• Солярий. Искусственный загар пользуется популярностью на протяжении многих лет. Удобнее всего вертикальные приборы.
• Стерилизаторы. Наиболее популярны сухожары и автоклавы.
• Стиральные машины для стирки полотенец. Для стандартного салона красоты понадобится 2 машинки с загрузкой не менее 5 килограмм. Если позволяет место, можно купить и сушильную машину.

Торгово-офисное оборудование

Сюда относятся приборы, необходимые для расчета с клиентами, организации рабочего места дежурного администратора, ведения, составления, распечатки документации.

Так, предстоит купить:

• компьютер;
• МФУ или принтер;
• кассовый аппарат с прибором для безналичной оплаты;
• витрину для продажи косметической продукции.

Какие документы должны быть в салоне красоты

Чтобы открыть салон или парикмахерскую, необходимо оформить несколько документов от контролирующих органов. С точным перечнем можно ознакомиться на государственных сайтах, но основных разрешений всего три:

1. разрешение от СЭС;
2. заключение от службы пожарной безопасности;
3. разрешение от местных административных органов.

Перечень кажется небольшим, но при получении можно столкнуться со сложностями. Придется подготовить проектную документацию, санитарные книжки всех сотрудников и многое другое. После того, как разрешения получены, необходимо отправить пакет официальных бумаг в Роспотребнадзор.

Получение положительного ответа означает, что предприниматель может открыть салон красоты и начать работать.

Медицинская лицензия для салона красоты

Если открыть заведение, где перечень салонных услуг состоит из моделирования причесок, окраски и ногтевого дизайна, медицинская лицензия не требуется. Все процедуры, которые повреждают кожные покровы (пилинг, пирсинг, татуаж), массаж и многие другие должны проводиться только при наличии медицинской лицензии.

Она выдается при выполнении следующих требований:

• оборудование студии сертифицировано и прошло регистрацию в Росздравнадзоре;
• у персонала есть дипломы медиков и документы, подтверждающие квалификацию;
• помещение соответствует условиям;
• салон заключил соглашение на обслуживание оборудования;
• заведение контролирует безопасность персонала и клиентов, а также качество работы.

Руководитель, который хочет открыть салон красоты, должен получить медицинский диплом и иметь практический опыт – 5 лет для специалистов с высшим образованием и 3 года для тех, кто имеет среднее образование.

Какие журналы должны быть в салоне красоты

Ведение журналов – обязательное требование трудового и санитарного законодательства. Разбираемся, какие журналы обязательно вести салону красоты и как правильно их заполнять.

Какие журналы обязательно вести салону красоты

В салоне красоты должны вестись журналы:

• Проведения еженедельных генеральных уборок;
• Контроля качества растворов;
• Качества предстерилизационной очистки;
• Контроля работы стерилизатора;
• Контроля работы бактерицидной лампы;
• Прихода и расхода (учета) дезинфицирующих средств;
• Журнал регистрации инструктажа на рабочем месте;
• Вводного инструктажа по охране труда;
• Регистрации несчастных случаев;
• Учета присвоения группы 1 по электробезопасности неэлектротехническому персоналу;
• Журнал учета наличия и состояния огнетушителей;
• Технического обслуживания огнетушителей;
• Учета инструктажей о мерах пожарной безопасности;
• Журнал учета проверок.

Правила ведения и заполнения журналов в салоне красоты

Все страницы журналов должны быть пронумерованы. Нумеровать можно листы либо страницы – и то и другое допускается надзорными органами.

Журнал обязательно прошивается, даже если есть заводская склейка. Эта мера реализуется, чтобы избежать подмены страниц в журнале. Концы шнурка выводятся на обложку или последний лист и скрепляются наклейкой.

На наклейке пишется «Прошито, пронумеровано и скреплено печатью 20 листов». Тут же указывается дата, подпись и расшифровка лица, которое уполномочено вести данный журнал. Все это скрепляются печатью.

Журналы запрещено выбрасывать, даже после того как в них заканчиваются страницы. Срок хранения зависит от типа документа и может составлять от 3 до 75 лет.

Нельзя использовать канцелярский штрих и другие «маскирующие» способы исправлений. Если допущена ошибка, ее нужно зачеркнуть тонкой линией, чтобы проверяющий мог увидеть, что именно было исправлено.

Нельзя оставлять пустые строчки-отступы – данные вносятся в каждую строку.

Журналы в салоне красоты не обязательно должны быть типографскими – разрешается распечатать форму, прошить ее и использовать в работе.