Как найти мастеров в салон красоты, подбор персонала

О чем нужно подумать, прежде чем начинать поиски сотрудника?

Важно изначально разработать список требований, которые вы выдвигаете к будущему кандидату. Есть общие качества, которые нужны каждому сотруднику, работающему в сфере услуг, например, внимательность к клиентам, дружелюбие, неконфликность, а есть перечень компетенций, которые требуются именно вам, но могут быть неважны для других предприятий индустрии красоты.

Как найти мастеров в салон красоты, подбор персонала

Тут все зависит от вашей концепции и от целевой аудитории. Например, для элитного сaлона красоты будет выгодно иметь в штате специалистов, которые проходили стажировку за границей либо владеют какими-то уникальными/редкими методиками. Салону красоты, который ориентирован на быстрое и качественное выполнение стандартных услуг, стоит ориентироваться на парикмахеров с хорошим опытом, которые являются «универсалами» и могут качественно и оперативно выполнять различные типы стрижек. Для салона, который стремится задавать новые тенденции и предлагать ультрамодные решения, подойдут молодые творческие мастера, которые открыты к поиску и легко воспринимают любые новшества, любят экспериментировать, пристально следят за модой.

Поэтому важно подготовить четкий перечень требований относительно каждой позиции в вашем салоне красоты, на которую вы ищите сотрудника.

Какие сотрудники являются самыми востребованными?

Салону красоты, чаще всего требуются такие сотрудники, как администратор, мaстер ногтевого сервиса, парикмахер-стилист, кoлopиcт, стилист-визажист, косметолог.

Администратор – очень важная должность, ведь любой контакт клиента с салоном красоты происходит при участии администратора. Не стоит ограничивать компетенцию администратора только набором качеств и умений, необходимых для организации рабочего графика специалистов, общения с клиентами по телефону и осуществления процедуры расчета. Эта должность предполагает правильную презентацию всех услуг и товаров, которые предлагаются в салоне красоты, иными словами – их продажу. Услуги и товары нужно уметь правильно продать как при личном общении с первичным клиентом, так и в разговоре по телефону, так и постоянному клиенту после очередной процедуры и т.п.

Как найти мастеров в салон красоты, подбор персоналаБезусловно, важны такие качества, как общительность, внимательность, неконфликтность. При работе администратору необходимо будет знать все особенности работы специалистов салона красоты или СПА, знать все услуги, их возможности, особенности и преимущества, знать состав и действие всех косметических продуктов, которые предлагаются к продаже в салоне красоты, уметь работать с ПК, иметь навыки тайм-менеджмента, координировать работу всего персонала, а также в некоторых случаях работать с кассой, проводить процедуру расчета. Специфическими требованиями могут быть знания языков, опыт работы в предприятиях индустрии красоты определенного класса и т.п.

Парикмахер-стилист (парикмахер) – специалист, основными обязанностями которого является выполнение стрижек и укладок волос. Тут список требований к квалификации и компетенциям будет напрямую зависеть от концепции и уровня вашего салона красоты. Хорошие специалисты всегда востребованы, ведь они отличаются способностью работать не по шаблону, а находить индивидуальные решения под каждого клиента.

Парикмахер может иметь разную специализацию

  • мужские стрижки – мужской парикмахер-стилист
  • женские стрижки – женский парикмахер-стилист
  • окрашивание волос – парикмахер-колорист
  • мужские, женские, детские стрижки – парикмахер-универсал

Парикмахер может оказывать в салоне красоты только те услуги, по которым он прошел обучение и получит соответствующий сертификат.

Помимо стандартных услуг таких, как стрижки, укладки, плетение кос, прически, окрашивание, парикмахер может выполнять консультации относительно ухода за волосами в домашних условиях, осуществлять подбор и продажу средств для домашнего использования, выполнять лечебные процедуры для кожи головы и волос, массаж головы и т.п.

Как найти мастеров в салон красоты, подбор персоналаМастер ногтевого сервиса (мaстер маникюра и педикюра) – также одна из самых востребованных профессий в области бьюти-услуг. Сфера его задач ограничивается уходом за ногтями и кожей рук. Эта профессия также относится к разряду творческих, поскольку предполагает создание уникальных решений, подобранных индивидуально под клиента. Мастера ногтевого сервиса порой могут создавать настоящие произведения искусств на ногтях клиентов.Мастер маникюра и педикюра помимо перечисленных выше общих для сфер услуг качеств, должен обладать скрупулёзностью, терпением, усидчивостью, аккуратностью в работе. Как и парикмахер, мастер маникюра должен обладать хорошим эстетическим вкусом, а также развитым цветовосприятием.
Мастер маникюра и педикюра должен не только знать специфику выполнения этих процедур, а также владеть знаниями в области гигиены и санитарии, знать назначение всех инструментов, тонкости их использования, правила их стерилизации и дезинфекции, а также хранения. Помимо этого мастеру нужно иметь представление о правилах асептики и антисептики, уметь оказать доврачебную помощь при порезах. Также мастера могут обладать компетенцией в области наращивания и моделирования ногтей, различных методов нанесения многоцветного рисунка на ногти и т.п.
Как найти мастеров в салон красоты, подбор персонала
 

Косметолог – специалист, который решает целый спектр эстетических проблем, связанных с лицом и телом. Косметолог не сможет качественно выполнять свою работу без знаний в области анатомии человека, химии, фармакологии, биохимии, умения диагностировать и лечить различные заболевания кожи. Поэтому косметолог, как правило, имеет одно из образований в области медицины. Если у специалиста нет медицинского образования, важно, чтобы он имел хотя бы сертификаты, допускающие проведение определенных косметологических процедур.

Понимание «механики» организма, строения тела, взаимосвязей между органами и системами позволяет проводить безопасные и эффективные процедуры, которые нацелены не только на решение определенной проблемы, но и на сохранение полученного результата.

Существуют разные специализации среди косметологов:

  1. Косметолог-эстетист – специалист, который может выполнять различные процедуры, направленные на коррекцию эстетических недостатков. Это могут быть как мануальные методики, так и процедуры, осуществляемые с помощью специальных аппаратов. Маски, чистки лица, массажи лица и тела, обертывания, депиляция – это неполный список процедур, которые чаще всего выполняют данные специалисты.
  2. Аппаратный косметолог – специалист, который улучшает здоровье и преображает внешность посетителя исключительно с помощью аппаратных методик в косметологии.
  3. Дерматокосметолог – специалист, который обязательно имеет медицинское образование, обладает знаниями в области различных заболеваний кожи и методов их лечения. Такой специалист может проводи

Переманивать специалистов – хорошая идея?

Не пытайтесь переманивать специалистов со своей клиентской базой. Так вы поддерживаете нежелательную для компаний, работающих в сфере бьюти-бизнеса, тенденцию, когда клиенты ходят не в салон, а к мастеру. Приток новых клиентов обеспечивает, прежде всего, грамотное управление предприятием, перекладывать свою ответственность в этом вопросе на мастеров, в конечном счете, будет невыгодно только вам.

Как найти мастеров в салон красоты, подбор персоналаЗаманить мастера с большой базой клиентов вы можете, предложив ему больше денег, чем на предыдущем рабочем месте, а это значит, что когда подвернется возможность получить еще больше, он не преминет ею воспользоваться и также легко уйдет от вас к конкуренту. Так что стоит оставить идею переманивания сотрудников, как только она у вас появилась.

«Продайте» свою компанию

Речь не идет о реальной продаже, а о необходимости правильно презентовать ваше предприятие индустрии красоты как место, в котором потенциальный сотрудник захочет работать. При первом знакомстве с будущим местом работы и при собеседовании с руководством соискатель также оценивает вас как работодателя. Он решает, соответствует ли компания его ожиданиям и потребностям, возможен ли здесь карьерный рост, будет ли стабильным доход, дружественная ли атмосфера в коллективе и т.п.

Составьте заранее список преимуществ вашей компании и выгодных отличий от конкурентов. Если вы действительно хотите заполучить хорошего специалиста и заинтересованы в том, чтобы человек, пришедший на собеседование, стал эффективным сотрудником, вам нужно предложить ему условия, которые соответствуют его потребностям. Приоритетными могут быть разные мотивы: кто-то ищет, прежде всего, возможность творческой самореализации, хочет самостоятельно принимать решения, участвовать в генерации идей, кто-то стремится к стабильности и психоэмоциональному комфорту, кому-то интересен гибкий график, кому-то важен социальный пакет и т.п. Ваша задача выявить эти потребности на собеседовании и мотивировать человека соответствующим образом.

Как найти мастеров в салон красоты, подбор персоналаПравильно преподносите свою компанию. Не нужно думать: «Мы такие же, как все, ничего выдающегося», более того, не нужно быть такими же, как все. Даже ваши не совсем выгодные характеристики, вы сможете обернуть в преимущества. Например, многие опасаются, что косметологи и другие специалисты не захотят идти работать в новый салон, поскольку он еще не приобрел постоянных клиентов, о нем еще никто не знает. Однако эту информацию можно подать под другим углом, акцентируя внимание, что в только открывшемся салоне специалист будет работать на новом современном оборудовании.

Удачи вам в подборе персонала, с которым вас ждет длительное и успешное сотрудничество!

Добавить комментарий