Новые сотрудники в коллективе: как правильно организовать их работу

Деятельность салона красоты – это не отдельная работа того или иного мастера/администратора, это слаженный общий процесс. И создание хорошей команды – основная задача руководителя и эйчар-специалиста.

Для бизнеса в сфере красоты вопрос подбора кадров стоит очень остро, ведь каждый сотрудник коммуницирует с клиентами. Соответственно, кроме высоких профессиональных качеств он должен быть коммуникабельным, лояльным, выдержанным, позитивным.

Новые сотрудники в коллективе: как правильно организовать их работу

С чего начинать

Принимая нового сотрудника на вакантное место, попросите его заполнить анкету. Она не должна быть стандартной – нужно позаботиться о том, чтобы она была составлена по интересующим вас критериям. Если результат анкетирования вас устроил, стоит пригласить кандидата на собеседование.

Собеседование оптимально проводить в присутствии директора салона, непосредственного начальника и представителя отела кадров. На собеседовании выясните:

  1. профессиональные навыки,
  2. пристрастия,
  3. интересы,
  4. цели,
  5. достоинства и недостатки.

Предложите соискателю также задать интересующие его вопросы. Постарайтесь ответить на них как можно более детально. Не забывайте: именно сейчас самое время понять, подходите ли вы друг другу.

Новые сотрудники в коллективе: как правильно организовать их работу

Если результаты собеседования вас устроили, и вы решили взять кандидата на вакантное место, то сначала назначается испытательный срок, предназначенный для адаптации нового человека в коллективе.

Особенности адаптации сотрудника салона красоты

Адаптационный период – это довольно непростое на первых порах взаимодействие новенького с уже сформированным коллективом. Организация безболезненного вхождения нового человека в устоявшийся коллектив предполагает:

  • ознакомление с салоном, сотрудниками, условиями работы,
  • ряд эмоций и впечатлений от этого знакомства,
  • закономерные перемены в поведении и взглядах нового сотрудника, связанные с необходимостью влиться в коллектив и соответствовать определенным условиям.

Новые сотрудники в коллективе: как правильно организовать их работу

Каждый новый работник условно проходит 3 стадии адаптации:

  1. Получение информации о критериях оценки его подготовленности к работе, о новых условиях труда, общих нормах и правилах салона, приоритетных направлениях, целях, задачах и проблемах.
  2. Вливание в новый коллектив, при том что у потенциального работника еще сохраняются взгляды и установки, полученные на предыдущих рабочих местах.
  3. Полная идентификация себя с новым трудовым коллективом, восприятие целей и задач салона как своих собственных.

Срок адаптации зависит от нескольких факторов:

  • личностных: возраста, коммуникабельности, опыта работы в других коллективах, степени квалификации;
  • социальных: требований к трудовому распорядку, взаимоотношений в коллективе;
  • экономических: финансовой мотивированности.

В помощь новым кадрам и для повышения эффективности их труда нужно разработать грамотную систему адаптации.

Первое знакомство

Перед началом первого рабочего дня руководитель или администратор салона должны:

  1. представить нового сотрудника коллегам,
  2. показать его рабочее место,
  3. выдать все необходимое,
  4. ознакомить с нормами поведения в салоне,
  5. с системой поощрений и штрафов,
  6. с порядком выдачи заработной платы, оплаты больничных и отпусков.

Кадровик должен:

  1. ознакомить нового сотрудника и выдать ему на руки утвержденную должностную инструкцию, в которой прописаны его профессиональные обязанности,
  2. провести вступительный инструктаж по технике безопасности,
  3. ознакомить с нормативными актами салона.
Новые сотрудники в коллективе: как правильно организовать их работу

На время испытательного срока к новому работнику прикрепляется наставник (куратор), который будет консультировать новичка по всем интересующим его вопросам.

В первый рабочий день он должен проинформировать новичка о правилах работы в салоне, требованиях к поведению и внешнему виду сотрудников, показать места общего пользования и пр.

Удобный вариант – создание журнала с прописанными ценностями, правилами, традициями и прочими элементами корпоративной культуры салона красоты. Имея возможность не только услышать обо всем, но и прочитать всю информацию и при необходимости имея возможность что-то освежить в памяти либо найти ответ на какой-то вопрос, сотруднику будет проще освоиться.

Вхождение в работу

На этом этапе новый работник постепенно осваивается. Но это не значит, что он должен быть брошен на произвол судьбы – его работа контролируется куратором или администратором, они же помогают ему в непонятных ситуациях и консультируют по возникшим вопросам. На этом же этапе определяется, нужно ли профобучение нового сотрудника.

Новые сотрудники в коллективе: как правильно организовать их работу

Заключительный этап – оценка результатов работы нового сотрудника по окончанию испытательного срока. Чтобы этот процесс не стал формальностью, еще в начале испытательного срока hr-менеджер должен объяснить новенькому, по каким критериям будет происходить оценивание, когда и как будет проходить рассмотрение и обсуждение по этому вопросу.

Если в период испытательного срока работник допускает ошибки или не справляется с возложенными на него обязанностями в полной мере, куратор или администратор должны поставить его об этом в известность, чтобы он мог подкорректировать свою работу.

Всестороннее подведение итогов испытательного срока – это тоже далеко не заполнение бумажек, а трехсторонний диалог руководителя салона, менеджера по кадрам и нового сотрудника. По результатам беседы руководитель принимает окончательное решение и либо принимает человека на постоянную работу, либо нет, объясняя причины.

Подготовка коллектива к приходу нового человека

Программа адаптации нового сотрудника должна включать также предварительную подготовку коллектива.

Адаптироваться к приходу нового сотрудника должны и все члены работающего коллектива, это сведет к минимуму многие проблемы.

Кадровик или администратор должен поставить в известность работников салона о том, что в коллектив придет новый человек, и заранее назначить одного из сотрудников куратором.

Зачастую между «новенькими» и «старожилами» салона красоты возникает напряженность из-за ошибок менеджера по персоналу или администратора. Не объяснив, какую должность будет занимать новый работник, руководство может вызвать у уже работающих сотрудников подозрения о том, что кого-то решили сместить.

А представив его слишком выспренно, как величайшего профи в своем деле, администратор/руководитель умалят профессионализм своих работников, подтолкнут их к неприязни относительно новичка.

Чтобы преподнести все правильно, стоит подчеркнуть опыт и профессионализм сотрудников и попросить о возможной помощи новому работнику.

Новые сотрудники в коллективе: как правильно организовать их работу

Также стоит объяснить имеющемуся коллективу, что, помогая и все объясняя новичку, они сами растут как профессионалы. Стимулируйте их самих задавать вопросы новому сотруднику, особенно если он с хорошим практическим опытом работы – это отличная возможность для каждого получить новые знания.

Добавить комментарий