Деление салонов красоты на классы происходит по определённым критериям. Будущий владелец заведения бьюти-индустрии должен изучить особенности и характеристики каждого класса. На основе полученной информации он сможет проанализировать свои представления о будущей организации и финансовые возможности, а затем определиться с выбором.
Принятое в бьюти-индустрии деление заведений на классы связано, в первую очередь, не с эмоциями или количеством положительных отзывов от клиентов. Имеются конкретные параметры, по которым салон красоты можно причислить к эконом-классу, бизнес или премиум классу.
Специфика салонов красоты эконом-класса
Салоны красоты эконом-класса настроены на обслуживание клиентов с невысоким уровнем дохода, и цены будут также демократичные. Рентабельность заведений данного класса поддерживается наличием постоянного притока клиентов.
Поскольку салоны красоты эконом-класса весьма популярны, возникает серьёзная конкурентная борьба. Ключевыми моментами являются профессионализм мастеров, их умение найти общий язык к клиентам, а также экстерьер и интерьер помещения.
Несмотря на недорогой ремонт в салоне, посетитель должен ощутить комфорт, увидеть, что внутренне убранство составлено со вкусом, что в зале или кабинете чисто, и все работы проводятся с соблюдением санитарно-гигиенических норм.
Обычно салоны красоты эконом-класса располагаются в спальных районах. Места для парковки, как правило, не оборудуются. Вложения в эконом-салон самые небольшие из возможных, и окупаемость ожидается за счёт высокой загруженности.
Особенности салона красоты бизнес-класса
Клиенты салона бизнес-класса согласны платить больше за комфорт, дополнительные услуги, мастерство персонала. В салонах бизнес-класса интерьером занимаются уже профессиональные дизайнеры. Материалы для оформления стен, пола, осветительные приборы, мебель – всё подбирается довольно тонко.
Салоны бизнес-класса обычно располагают в престижных районах, в том числе, это центр города или место рядом с ресторанами, банками, бизнес-центрами (для создания у посетителей ощущения значимости и просто их удобства).
Место для расположения салона красоты бизнес-класса стоит выбирать с удобным подъездом, парковкой.
Персонал заведения данного класса носит униформу, гармонирующую с цветовой гаммой интерьера. На одежде каждого сотрудника прикреплён бейдж с именем.
Посещают салоны среднего класса меньше, чем эконом, но из-за высокой стоимости услуг прибыль выходит немалая. Встреча и провожание посетителя, искренний интерес и доброжелательность; распаковка одноразового инструмента или материала в его присутствии, дезинфекция многоразового инструмента – всё это способствует поддержанию имиджа и статуса салона.
Перечень услуг в салоне среднего класса расширен: обычно кроме парикмахерских услуг, маникюра, педикюра здесь есть солярий, процедуры для лица и тела, в том числе, массаж.
Еще: Организация освещения в салоне красоты
Характеристики салонов красоты премиум-класса
Не так давно получить парикмахерские или косметические услуги можно было, соответственно, в парикмахерских и косметических кабинетах. Но современная бьюти-индустрия быстро набирала темп, и некоторые парикмахерские перестроились в салоны красоты с расширенными возможностями. Для того чтобы стать заведением класса «люкс», к базовому перечню услуг обязательно добавляются оздоровительные процедуры.
Персонал в салоны красоты премиум-класса подбирается с опытом, всевозможными сертификатами, высочайшим уровнем мастерства. Большое значение по-прежнему придаётся умению общаться, внешняя привлекательность мастера, ухоженность (чтобы не вышло, как в поговорке «Сапожник без сапог» – какое может быть тогда доверие).
Вместе с этим, каждый сотрудник должен отличаться творческим отношением к своей работе и умением увидеть и раскрыть «изюминку» в клиенте.
Салоны красоты премиум-класса обычно обслуживают клиентов, ставших постоянными. Большую роль играет индивидуальный подход: мастер уже знает о вкусах и предпочтениях посетителя, какие услуги уже были ему оказаны и какие наверняка подойдут в будущем.
Для сотрудников салонов красоты класса «люкс» периодически проводятся тренинги. Кроме профессиональных умений мастерам необходимо изучить тонкости психологии и уметь общаться с посетителями так, чтобы привлечь на постоянную основу.
Реклама салонов красоты премиум- класса должна быть размещена в СМИ и отражена в буклетах, а оформление вывески должно быть детально продумано. Все материалы выдержаны в одном стиле, в них непременно должна просматриваться принадлежность салона к высшему классу.
Люксовые заведения сферы красоты обычно становятся закрытыми клубами для VIP-клиентов. Часто посетителями таких заведений являются политики, чиновники, именитые деятели искусства и культуры. Помимо услуг, предоставляемых мастерами заведения красоты, в комплексе может быть ещё ресторан, бассейн, комнаты отдыха и т.д.
Несмотря на то, что в бьюти-индустрии салонов класса «люкс» менее 10%, это прибыльный бизнес, ведь наценка на посещение клиентом заведения может составлять до 400%.
Статус салонов красоты высшего класса обязывает организовать свою парковку с камерами наблюдения и услугами парковщика. Местоположение салона допускается как в центре города (возможно, в бизнес-центре), так и на его окраине, где живописные виды на реку, озеро, пруд способствуют лучшему отдыху клиентов.
Сеть салонов красоты
Это очень выгодный вариант и хорошая перспектива для начинающего бизнесмена. Сеть салонов красоты в этом случае может быть как представлена несколькими заведениями одного класса, так и состоять из салонов разных классов.
В последнем случае организация сможет охватить практически любые потребности самых разных клиентов, что придаст сети салонов красоты большей популярности и поможет удержаться на плаву долгое время.
